F.a.q.

Yubbuy: F.A:Q. - Domande e risposte

In questa sezione proponiamo i quesiti che maggiormente richiedono aiuto o risposte in grado di chiarire ogni ragionevole dubbio dei nostri Utenti. Qualora non trovaste la risposta alle vostre domande, potete inviarci la vostra richiesta cliccando qui


	REGISTRAZIONE		SPEDIZIONE

	EMAIL FREE		COSTI DI SPEDIZIONE

	COMPRATORI		COSTI DI INSERZIONE

	VENDITORI		CALCOLO COMMISSIONE FINALE SULLE VENDITE

	PAGAMENTI		GARANZIA E DIRITTO DI RECESSO

Registrazione	[ Home ]

D	A cosa serve la Registrazione?

R	La Registrazione è necessaria per potere disporre degli strumenti messi a disposizione da Yubbuy sul proprio network.

D	La Registrazione ha un costo?

R	Il servizio è gratuito e non implica nessun costo diretto o indiretto.

D	Ci sono prerequisiti per potersi registrare?
R	Per registrarsi su Yubbuy basta avere compiuto 18 anni e essere residenti sul territorio italiano.

D	Come si effettua la Registrazione?

R	Registrarsi è molto facile, basta compilare il modulo di registrazione, a cui si può accedere da qui. Dallo stesso modulo è anche possibile registrarsi subito come Venditore; entro 24/48 ore lo Staff di Yubbuy provvederà ad attivare il profilo e la casella di posta Mail Free, e comunicarlo all'Utente tramite posta elettronica.

Servizio Mail-Free	[ Home ]

D	Cos'è il servizio Mail Free?

R	È una casella di posta elettronica gratuita, a disposizione di ogni Utente registrato

D	Il servizio " Mail Free" ha un costo?

R	Il servizio "Mail Free" è assolutamente gratuito e non implica nessun costo diretto o indiretto per l'Utente. L'utente deve unicamente rispettare le regole di condotta relative alla mail specificate nella apposita sezione cliccando qui.

D	Posso usare la Mail Free anche al di fuori di Yubbuy?

R	La casella "Mail Free" è una casella mail a tutti gli effetti, utilizzabile sia dal Web (tramite la pagina del tuo Account) e configurabile anche sul tuo Client di Posta Elettronica. E' disponibile un supporto completo relativo alla configurazione, consultabile cliccando qui.

D	Quali caratteristiche ha la Mail Free offerta da Yubbuy?

R	Certamente, la casella "Mail Free" è una casella mail a tutti gli effetti, utilizzabile dal Web (webmail), ma configurabile anche sul proprio client di posta elettronica. Naturalmente l'Utente deve rispettare le regole di condotta indicate qui. È disponibile una esaustiva guida qui.

D	Quali caratteristiche ha la Mail Free offerta da Yubbuy?

R	La casella mail ha una capienza di 100 Mb ed è comprensiva di servizi Antivirus ed Antispam.

D	La casella "Mail Free" ha una scadenza?

R	La casella Mail Free non ha nessuna scadenza. Il suo funzionamento è subordinato alla permanenza dell'Utente su Yubbuy. In caso quest'ultimo annulli la sua iscrizione o vengano adottate misure o restrizioni sull'account in seguito a violazioni sulle regole, la casella di posta cesserà contestualmente di funzionare.

D	Posso cambiare la password alla mia casella Mail Free?

R	La password può essere sostituita dall' Utente secondo la normativa vigente in merito alla Privacy e Trattamento dei Dati (D.L. 296/03 e seguenti) direttamente dal Profilo Account. Al fine della sicurezza sull'Account si consiglia di sostituire la password qualora si sospetti che terzi possono averla carpita. Ai fini della sicurezza, Yubbuy consiglia sempre di non cedere mai a terzi le proprie credenziali di accesso.

Compratori	[ Home ]

D	Come posso acquistare su Yubbuy.it?

R	Per potere acquistare su Yubbuy è necessario essere Utenti Registrati.

D	Chi mi garantisce che i prodotti acquistati mi vengano consegnati?

R	Yubbuy rappresenta la "nuova frontiera della Compravendita sul web" in quanto è lo Staff di Yubbuy a gestire sia il pagamento sia la spedizione dei prodotti. Quando si effettua il pagamento, Yubbuy trattiene il denaro a garanzia della merce che dovrà essere consegnata: sarà l'Utente a segnalarci, entro le 24 ore successive al ricevimento, se i prodotti consegnati corrispondono qualitativamente e quantitativamente alla merce ordinata e se sono privi di vizi, difetti o danneggiamenti. Solo in quel momento Yubbuy liquiderà il Venditore. In caso contrario è possibile inoltrare una segnalazione di reclamo ed essere rimborsati.

D	I prodotti che acquisto da Yubbuy sono coperti da garanzia?

R	Sì. Yubbuy non accetta proposte di inserzione di beni nello stato "visto e piaciuto", nemmeno da parte di Utenti Home. Tutti i prodotti vengono descritti nelle Inserzioni per quello che è il loro stato di fatto. Per maggiori informazioni è possibile consultare la sezione "Garanzia e diritto di recesso" cliccando qui.

D	La merce che acquisto su Yubbuy è nuova o usata?

R	Possono verificarsi entrambe le possibilità. Nella descrizione dell'articolo viene specificato se il prodotto è nuovo o usato e vengono comunque elencati eventuali vizi e/o difetti presenti ed eventuali periodi di garanzia residui. In assenza di tali elementi il prodotto, anche se usato, è da ritenersi perfettamente funzionante e/o integro.

Venditori	[ Home ]

D	Quanto costa l'inserzione?

R	L'inserzione è gratuita.

D	Cosa devo fare per potere vendere su Yubbuy?

R	Vendere su Yubbuy è molto facile. È possibile diventare venditore al momento stesso della registrazione, oppure farlo successivamente, modificando il proprio account. La registrazione come venditore implica l'inserimento degli estremi di un documento di indentità valido. In entrambi i casi l'Utente riceverà una e-mail che confermerà l'abilitazione a proporre inserzioni sul network.

D	Cosa posso vendere su Yubbuy?

R	Su Yubbuy puoi vendere beni o servizi, purché non siano in contrasto con le Regole di Yubbuy in merito agli oggetti vendibili. Per visionarne l'elenco clicca qui.

D	Posso vendere lo stesso oggetto anche al di fuori di Yubbuy?

R	Sì. Yubbuy non chiede nessuna esclusiva sui prodotti. Va comunque ricordato che l'articolo oggetto dell'inserzione deve essere disponibile come tipo e quantità, nei tempi idonei per il ritiro da parte del Corriere, presso la sede indicata in fase di registrazione, specificati nella lettera di vettura che Yubbuy invierà pre-compilata al Venditore stesso al momento del perfezionamento della vendita (ricevimento del corrispondente pagamento)

D	Se l'articolo che ho in vendita per qualche motivo non è più disponibile come posso fare?

R	Qualora l'articolo in vendita non sia più disponibile, è sufficiente accedere al proprio Profilo Venditore, nella gestione delle inserzioni, e scalare le quantità non più disponibili, o chiudere l'inserzione. Yubbuy aggiornerà immediatamente le inserzioni e non verrà addebitato nessun costo accessorio.

D	Come faccio a calcolare il costo della spedizione per la mia inserzione?

R	Il costo di spedizione viene calcolato direttamente da Yubbuy in base ai dati forniti al momento della creazione della stessa: dimensioni e peso dell'oggetto, valore di vendita, luogo di destinazione. Tutte le spedizioni sono assicurate indipendentemente dal loro valore e sono a carico del Cliente. I costi di spedizione sono visionabili cliccando qui.

D	Come faccio a sapere il costo di inserzione?

R	L'inserzione di base è gratuita. L'inserzione di base comprende 3 immagini con ingrandimento relative al prodotto in oggetto. Esistono opzioni per incrementare la visibilità sul network, quali ad esempio la vetrina

D	Cosa devo pagare a Yubbuy per una inserzione?

R	I costi di Yubbuy sono trasparenti e facilmente calcolabili. Ad ogni inserzione corrisponde un "Costo Fisso di Inserzione"(C.F.I.) che viene corrisposto a Yubbuy indipendentemente dal buon esito della stessa. Qualora l'oggetto venga venduto, Yubbuy addebiterà una commissione di vendita fissa, indipendentemente dal valore realizzato, stabilita al momento della registrazione dell'account del Venditore. La commissione sarà detratta autometicamente dagli importi liquidati relativi alle vendite effettuate. Massima trasparenza e semplicità di calcolo per tutti.

D	Se non vendo il mio oggetto quali costi devo sostenere?

R	Se il tuo oggetto non viene venduto, pagherai unicamente il costo della inserzione, senza altri oneri accessori. "Se non vendiamo il tuo oggetto, non spendi nulla!"

D	Come faccio a sapere quando il mio oggetto viene venduto?

R	Quando il tuo oggetto viene venduto e Yubbuy riceve il pagamento da parte del Cliente, verrai informato immediatamente mediante messaggio sulla tua Email di Yubbuy, dell'avvenuta vendita. Successivamente riceverai sempre mediante mail la(e) lettera(e) di vettura già compilata(e), solamente da stampare e da applicare sul(i) collo(i) in attesa che il Corriere provveda al ritiro presso l'indirizzo specificato nel tuo Account. Ricordiamo che nell'Account è possibile specificare più indirizzi e memorizzarli nella Rubrica.

Pagamenti	[ Home ]

D	Come faccio a sapere il totale da pagare?

R	Yubbuy opera nel massimo della trasparenza. Per ogni inserzione viene anche specificato il costo della relativa spedizione. Laddove si effetuino acquisti multipli il totale sarà riepilogato direttamente nel carrello acquisti, prima di confermare l'ordine.

D	Come posso pagare i mei acquisti su Yubbuy?

R	Yubbuy accetta diversi metodi di pagamento:
	-	Paypal
	-	Vaglia Postale
	-	Ricarica Postepay
	-	Bonifico Bancario
	Ricordiamo che dal tipo di pagamento scelto, può dipendere anche il tempo di consegna della vostra merce, in quanto Yubbuy avvierà le procedure di spedizione solamente al ricevimento dell'accredito (garanzia del Venditore). Pertanto, metodi di pagamento immediatamente verificabili, quali ad esempio Bollettino Postale, Ricarica PostePay, ... garantiranno maggior velocità nell'invio della merce.

D	Come posso dimostrare di avere pagato i miei ordini a Yubbuy?

R	Una volta ricevuto l'accredito del(i) pagamento(i) Yubbuy invierà al Compratore la ricevuta di avvenuto pagamento per l'(gli) importo(i) versato(i) e la quietanza di pagamento del(i) rispettivo(i) ordine(i).

D	Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine?

R	Yubbuy al momento del ricevimento del pagamento comunica l'esito dell'operazione mediante messaggio mail P.E.C. (Posta Elettronica Certificata), dove viene riepilogato numero dell'ordine e pagamento ricevuto. Questa mail ha valenza legale di una raccomandata A/R e pertanto deve essere conservata dall'Acquirente come ricevuta di pagamento a tutti gli effetti.

Spedizione	[ Home ]

D	Come devo spedire la mia merce venduta su Yubbuy?

R	Yubbuy gestisce direttamente le spedizioni. Non devi fare assolutamente nulla se non confezionare i prodotti venduti secondo le istruzioni che puoi trovare qui in quanto Yubbuy una volta ricevuto il pagamento da parte del Cliente ti avviserà della vendita ed avrai un tempo prefissato per preparare il pacco in attesa che il Corriere passi per il ritiro. Nel frattempo Yubbuy ti avrà spedito mediante mail sulla tua casella yubbuy la(le) lettera(e) di vettura già compilata(e) e solamente da applicare sui colli.

D	Le spedizioni effettuate da Yubbuy sono sicure?

R	Tutte le spedizioni effettuate da Yubbuy sono assicurate indipendentemente dal valore della merce, a garanzia di sicurezza ed affidabilità.

D	Quanto tempo impiega la merce acquistata ad arrivare al Cliente?

R	La merce arriva al Cliente indicativamente entro 2/5 giorni lavorativi, fatto salvo particolari periodi dell'anno quali festività e similari o nel caso in cui l'acquirente risieda in zone definite "Disagiate" per particolari caratteristiche del territorio che possono richiedere 1/2 giorni in più per la consegna.

D	Come posso sapere dove si trova la merce che devo ricevere?

R	Yubbuy al momento della spedizione della merce fornisce il codice di spedizione per eseguire la ricerca (tracking) della stessa direttamente sul sito Yubbuy. Potrete sapere in qualunque momento dove si trova la vostra spedizione.

D	Come faccio a calcolare il costo della spedizione per la mia inserzione?

R	Il costo di spedizione viene calcolato direttamente da Yubbuy in base ai dati forniti al momento della creazione della stessa: peso dell'oggetto e valore di vendita. Tutte le spedizioni sono assicurate.

D	Se la merce dovesse essere danneggiata sarò rimborsato?

R	Tutte le spedizioni sono assicurate, pertanto sarai rimborsato al netto dei costi di spedizione.

D	Ci sono dei limiti di peso, volume o valore della merce spedita?

R	Yubbuy è organizzato per fare fronte praticamente a qualsiasi oggetto che i Venditori vogliono promuovere sul network. Prevediamo addirittura la possibilità di effettuare spedizioni dedicate con scorta qualora fosse necessario.

D	Come faccio a calcolare il costo della spedizione per la mia inserzione?

R	Il costo di spedizione viene calcolato direttamente da Yubbuy in base ai dati forniti al momento della creazione della stessa: peso dell'oggetto e valore di vendita. Tutte le spedizioni sono assicurate. I costi di spedizione sono comunque visionabili cliccando qui.

Costi di spedizione	[ Home ]

Chi sostiene i costi relativi alla spedizione?

I Costi di spedizioni sono a carico del Cliente, specificati in dettaglio nel Riepilogo degli Ordini e vengono corrisposti direttamente a Yubbuy al momento del pagamento.

Quanto costa spedire con Yubbuy?

I Costi di spedizione sono riepilogati analiticamente nella tabella di seguito:


Peso (Kg)	Valore della merce (€)	Costo di Spedizione (€)


Fino a 10 Kg	Fino a 516,46	8,00

Fino a 10 Kg	Da 516,47 ad 1.549,37	15,00

Fino a 10 Kg	Da 1.549,38 ad 2.582,28	17,00

Fino a 10 Kg	Oltre 2.582,28	Da definire*

Da 10 Kg a 30 Kg	Fino ad 516,46	10,00

Da 10 Kg a 30 Kg	Da 516,47 ad 1.549,37	17,00

Da 10 Kg a 30 Kg	Da 1.549,38 a 2.582,28	19,00

Da 10 Kg a 30 Kg	Oltre 2.582,28	Da definire*

* Il costo di spedizione viene calcolato in base al valore effettivo del bene oggetto della vendita.

Per oggetti che superano i 150 cm come somma dei tre lati, oppure che superano i 30 kg di peso, viene applicato il Trasporto Dedicato che viene calcolato e specificato come sopra nel Riepilogo dell'Ordine antecedente il pagamento. Tutti i costi di spedizione sono da intendersi IVA inclusa.

Alle spese di spedizione potrebbero essere aggiunti € 10,00 nel caso in cui il Cliente rientri in una zona a "C.A.P. disagiato". Tale avvertenza sarà comunque evidenziata nel riepilogo dell'Ordine precedente al pagamento. Per visionare l'elenco dei Cap Disagiati clicca qui.

Come faccio a pagare le spese di spedizione?

Al momento dell'acquisto, il Riepilogo dell'Ordine evidenzierà chiaramente tutti i costi, compresi quelli di spedizione, ed il totale dello stesso.

Costi di inserzione	[ Home ]

Quanto costa una inserzione su Yubbuy?

Le inserzioni sono gratuite. Hanno durata di 30 giorni e sono rinnovabili nel tempo. Yubbuy mette a disposizione degli strumenti pubblicitari per incrementare la visibilità della propria inserzione, quali ad esempio la "Vetrina di Categoria". Questi servizi sono a pagamento e vengono quantificati al momento della redazione della "Proposta di Inserzione".

Esistono forme di abbonamento per effettuare le inserzioni?

Yubbuy prevede forme di abbonamento di varia natura: a scalare o temporali.
Per informazioni e dettagli puoi contattare il nostro Staff Commerciale cliccando qui.

Se vendo più oggetti uguali nella stessa inserzione devo pagare il costo di inserzione per ogni oggetto?

Il Costo di inserzione, come dice la parola stessa, è relativo alla inserzione. Se vendo ad esempio 10 costumi da bagno uguali nella stessa inserzione a 10,00 € l'uno, pagherò il costo di inserzione calcolato sui 10,00 e non su 100,00 che è il valore complessivo della merce in vendita.
Se invece i costumi da bagno che vendo sono ad esempio 5 di taglia "L" e 5 di taglia "XL" dovrò creare due inserzioni distinte ed in questo caso pagherò per ciascuna il costo di inserzione.

Alle spese di spedizione potrebbero essere aggiunti € 10,00 nel caso in cui il Cliente rientri in una zona a "C.A.P. disagiato". Tale avvertenza sarà comunque evidenziata nel profilo Utente.
Per visionare l'enenco dei Cap Disagiati clicca qui.

I costi di inserzione sono ricavabili da questa tabella:

Descrizione

Costo (€)

Inserzione “Base”
(1-3 foto con ingrandimento + descrizione oggetto)

GRATIS

Servizi opzionali

Ogni foto aggiuntiva (con ingrandimento)

0,12

Pacchetto 2 foto (con ingrandimento)

0,20

Presenza annuncio nella vetrina della Categoria di inserzione

8,00

Presenza annuncio nella vetrina del Portale Acquisti Yubbuy

25,00

Promozione inserzione mediante mailing list dedicata*:

500 destinatari

6,00

1000 destinatari

12,00

Per i Venditori Business (Aziende o ditte munite di partita Iva) sono previsti anche dei contratti in abbonamento e la possibilità di richiedere una quotazione personalizzata cliccando qui.

Il Costo di inserzione deve essere pagato incodizionatamente o solo se l'articolo è venduto?

Il Costo di Inserzione rappresenta un costo incondizionato a carico del Venditore, in quanto l'inserzione è realizzata materialmente dall Staff di Yubbuy sulla base dei dati forniti dal Venditore stesso mediante la compilazione del corrispondente modulo di invio dati per l'inserzione, ivi compresa l'eventuale messa a punto delle immagini fornite.

Calcolo della commissione finale sulle vendite	[ Home ]

D	Come faccio a sapere il costo della "Commissione finale sulle vendite"?

R	Il Costo di Commissione finale sulle vendite è una percentuale da calcolare sul valore di vendita del(i) bene(i) e/o servizi promossi su Yubbuy.it. La Commissione di Vendita (C.D.V.) è del 14% IVA compresa.

D	La percentuale di "Commissione finale sulle vendite" è fissa ?

R	Si, indipendentemente dal valore di vendita del bene. In questo modo Yubbuy garantisce la massima trasparenza e la massima semplicità nel conteggio.

D	Come viene calcolata la "Commissione finale sulle vendite"?

R	La Commissione finale sulle vendite (C.F.V.) viene calcolata in percentuale sul valore di vendita del prodotto al netto delle spese di spedizione.

D	Quando e come pago la "Commissione finale sulle vendite"?

R	Yubbuy liquiderà al Venditore il valore di vendita dei beni al netto della commissione finale, secondo i tempi ed i modi stabiliti dal contratto per i Venditori. Per visualizzarlo devi essere registrato e dalla pagina "Account" cliccare su "Diventa Venditore".

Garanzia e diritto di recesso	[ Home ]

D	I prodotti che acquisto da Yubbuy sono coperti da garanzia?

R	I prodotti offerti da Yubbuy sono coperti da una garanzia implicita che ti da diritto al rimborso qualora nelle 24 ore successive al ricevimento della merce comunichi una difformità rispetto a quello che era descritto nell'annuncio di vendita. Oltre a questo, nel caso di acquisto da: "Venditori Home" (=privati): questi ultimi sono tenuti a "...garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. [ART 1490 comma 1 c.c.]...". L'effetto di tale garanzia è quello di permettere nel caso al compratore di domandare a sua scelta la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. Se avviene la risoluzione il venditore sarà tenuto a restituire il prezzo e rimborsare al compratore le spese e i pagamenti legittimamente fatti per la vendita. In ogni caso egli sarà tenuto a risarcire il danno ex art. 1123 c.c. se non prova di aver ignorato senza colpa i vizi della cosa, e comunque dovendo risarcire al compratore i danni derivati dai vizi della cosa [ARTT. 1492 comma 1, 1493,1494 c.c.]; "Venditori Business " (=aziende): i Venditori Business sono tenuti a garantire il prodotto fino ad un massimo di due anni ai sensi del D.L. 24/2002, oltre a seguire anche tutte le regole di cui sopra comuni anche ai Venditori Home.

D	La sostituzione di un prodotto è gratuita?

R	Si. Non sosterrete alcun costo tranne le spese di spedizione inerenti alla sostituzione del prodotto stesso.

D	Se un prodotto che acquisto presenta vizi e difformità come mi devo comportare?

R	Yubbuy è il vostro referente sia nel "pre" che nel "post" vendita, pertanto sarà sufficiente dare comunicazione a Yubbuy in merito ai problemi riscontrati mediante la apposita sezione sul vostro profilo Utente e Yubbuy penserà a tutto.

D	La garanzia mi copre anche nelle vendite da privati?

R	I Privati sono tenuti ai sensi dell' ART 1490 comma 1 c.c. a "...garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. ...". Yubbuy, a garanzia dell'Acquirente non pubblica inserzioni di vendita nella condizione "visto e piaciuto" che implicherebbero una rinuncia da parte del Cliente, in caso di accettazione, a qualisasi forma di garanzia.

D	In caso abbia dei problemi su un articolo acquistato su Yubbuy a chi devo rivolgermi?

R	Il nostro Staff tecnico e commerciale sono a tua disposizione anche per questo tipo di problema. Sarà sufficiente contattarci mediante l'apposita sezione della pagina "Contatti" visualizzabile cliccando qui


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